POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un article, sans avoir à fournir de justification.

Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

umii.boutique@gmail.com

Indiquez dans votre demande :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• les articles que vous souhaitez retourner ;

• votre décision claire de vous rétracter.

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles concernés.

Conditions de retour

L’article retourné doit être :

• complet ;

• accompagné de ses accessoires éventuels ;

• muni de ses étiquettes lorsqu’elles étaient présentes ;

• placé dans son emballage d’origine lorsque celui-ci a été fourni ;

• correctement protégé pour le transport.

Vous pouvez manipuler l’article uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Une utilisation excessive, une détérioration ou une mauvaise manipulation peut entraîner une diminution du montant remboursé.

Les bijoux UMII ne sont pas nécessairement livrés dans un coffret. Aucun coffret ne sera exigé pour le retour lorsqu’il n’était pas fourni avec le produit.

Adresse de retour

Avant d’expédier votre colis, contactez notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Sauf indication contraire, les retours doivent être envoyés à :

UMII Guyane
14 rue Arouman
Yaluma – Appartement 4
97320 Saint-Laurent-du-Maroni
Guyane française

Indiquez votre nom et votre numéro de commande à l’intérieur du colis.

Conservez votre preuve de dépôt et votre numéro de suivi jusqu’au traitement complet de votre retour.

Frais de retour

En cas de changement d’avis ou de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

UMII prend en charge les frais de retour lorsque :

• l’article reçu ne correspond pas à la commande ;

• l’article est défectueux ou non conforme ;

• l’article a été endommagé avant sa remise au client ;

• l’erreur est imputable à UMII.

Dans ces situations, nous vous transmettrons une étiquette prépayée ou des instructions de prise en charge.

Les colis envoyés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Vérifiez votre commande dès sa réception.

Si un article est endommagé, défectueux, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

umii.boutique@gmail.com

Votre demande doit contenir :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies de l’article ;

• des photographies de l’emballage ;

• une photographie de l’étiquette de transport.

Après vérification, UMII proposera une solution adaptée, notamment :

• le remplacement de l’article ;

• une nouvelle expédition ;

• une réduction du prix ;

• le remboursement de l’article concerné.

Articles non retournables

Conformément aux exceptions prévues par la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les articles personnalisés ou fabriqués selon vos instructions ;

• les produits descellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• les produits cosmétiques ou de beauté ouverts, utilisés ou dont la protection hygiénique a été retirée ;

• les bijoux destinés à être portés dans un piercing lorsque leur protection hygiénique scellée a été ouverte.

Ces exclusions ne s’appliquent pas lorsqu’un article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Contactez-nous avant le retour si vous avez un doute concernant un article.

Articles en promotion

Les articles soldés ou achetés avec une réduction bénéficient du même droit de rétractation que les autres articles.

Le fait qu’un article soit en promotion ne supprime pas les garanties légales du client.

Précommandes et annulations

Les articles en précommande bénéficient également du droit de rétractation.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour demander son annulation.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation après sa réception.

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement selon vos instructions peuvent toutefois être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.

Pour demander une autre taille, une autre couleur ou un autre article, contactez-nous à :

umii.boutique@gmail.com

En cas de simple changement de préférence, les frais de retour restent à la charge du client.

Si l’article demandé n’est plus disponible, nous pourrons proposer :

• un autre article ;

• un avoir, avec votre accord ;

• un remboursement.

Remboursements

En cas de rétractation valable, UMII rembourse :

• le prix des articles retournés ;

• les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.

UMII peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Si le remboursement confirmé par UMII n’apparaît toujours pas après 15 jours ouvrables, contactez-nous à :

umii.boutique@gmail.com

Garanties légales

Les produits vendus par UMII bénéficient :

• de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;

• de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement :

UMII by Colisup
E-mail : umii.boutique@gmail.com
Téléphone : +33 6 74 86 78 44