CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Identité du vendeur

Le site UMII, accessible à l’adresse www.umiiby.com, est exploité sous l’enseigne UMII by Colisup par :

COLISUP SARL
8 rue Suzanne Valadon
87000 Limoges – France
SIREN : 984 845 529
TVA intracommunautaire : FR19 984845529
E-mail : umii.boutique@gmail.com
Téléphone : +33 6 74 86 78 44

UMII est une boutique en ligne proposant une sélection de bijoux, d’accessoires, de produits de beauté et d’autres articles disponibles immédiatement ou proposés en précommande.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent toutes les commandes passées sur le site UMII par des clients consommateurs.

Elles définissent notamment les conditions applicables :

• à la commande ;

• au paiement ;

• à l’expédition ;

• à la livraison ;

• aux précommandes ;

• aux retours et remboursements ;

• aux garanties légales.

Elles s’appliquent actuellement aux commandes livrées :

• en France métropolitaine ;

• en Guyane française.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV applicables à cette date.

3. Conditions pour commander

Le client doit être âgé d’au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation de son représentant légal.

Il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

Toute fraude, tentative de fraude, utilisation abusive du site ou utilisation non autorisée d’un moyen de paiement peut entraîner la suspension ou l’annulation de la commande.

4. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Le client doit prendre connaissance de la description, des dimensions, des matériaux, des variantes, des photographies et des éventuelles précautions d’utilisation avant de commander.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent exister en raison :

• de l’écran utilisé ;

• de l’éclairage ;

• du processus de fabrication ;

• de la variante sélectionnée.

Ces différences ne doivent pas modifier les caractéristiques essentielles du produit.

UMII est une boutique de distribution et ne prétend pas fabriquer les produits proposés, sauf indication contraire sur la fiche du produit.

5. Disponibilité des produits

Les produits peuvent être proposés sous deux statuts.

Articles disponibles

Ces articles sont disponibles dans le stock UMII ou dans son circuit logistique au moment de la commande.

Articles en précommande

Ces articles doivent être approvisionnés auprès d’un fournisseur avant leur expédition.

Le statut et le délai estimé sont indiqués sur la fiche du produit.

En cas d’indisponibilité définitive après la commande, UMII informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir, selon les possibilités proposées :

• un produit de remplacement ;

• un avoir, avec son accord ;

• le remboursement du produit indisponible.

6. Passage de la commande

Pour passer une commande, le client doit :

1. sélectionner les produits et les variantes souhaités ;

2. vérifier le contenu de son panier ;

3. communiquer ses coordonnées de facturation et de livraison ;

4. choisir le mode de livraison proposé ;

5. sélectionner un moyen de paiement ;

6. accepter les présentes CGV ;

7. valider définitivement la commande.

Avant la validation, le client peut vérifier et corriger les informations saisies.

La commande est enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé au client.

UMII peut refuser ou annuler une commande en cas :

• d’incident de paiement ;

• d’informations manifestement incorrectes ;

• de suspicion de fraude ;

• d’indisponibilité du produit ;

• de quantité anormalement élevée pour un usage personnel ;

• de litige non résolu concernant une commande antérieure.

En cas d’annulation décidée par UMII, les sommes encaissées pour les produits concernés seront remboursées.

7. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Sauf mention contraire, les frais de livraison ne sont pas intégrés au prix du produit. Ils sont calculés séparément selon la destination et le montant de la commande.

Le montant total à payer est affiché avant la validation définitive du paiement.

UMII peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste de tarification.

En cas d’erreur manifeste de prix, UMII pourra annuler la commande et rembourser les sommes encaissées.

8. Frais de livraison

France métropolitaine

• Commande inférieure à 39,90 € : 3,90 €

• Commande à partir de 39,90 € : livraison offerte

Guyane française

• Commande inférieure à 39,90 € : 7,90 €

• Commande à partir de 39,90 € : livraison offerte

Le seuil de livraison offerte est calculé sur le montant des produits après application des réductions éventuelles.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

UMII peut proposer ponctuellement d’autres tarifs ou opérations promotionnelles. Leurs conditions sont alors précisées sur le site.

9. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande. Ils peuvent notamment comprendre :

• la carte bancaire ;

• PayPal ;

• Klarna ;

• Shop Pay ;

• tout autre service proposé sur le site.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. UMII ne conserve pas directement les informations bancaires complètes du client.

Aucune commande ne sera préparée avant la confirmation du paiement.

En cas de paiement refusé, annulé ou signalé comme frauduleux, la commande pourra être suspendue ou annulée.

10. Préparation des commandes

Les commandes d’articles disponibles sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Pour les articles en précommande, la préparation commence après la réception des produits commandés auprès du fournisseur.

Le délai de préparation ne doit pas être confondu avec le délai d’acheminement du colis.

11. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination et la disponibilité des produits.

Articles disponibles

• France métropolitaine : 11 à 18 jours ouvrables

• Guyane française : 22 à 28 jours ouvrables

Articles en précommande

Les articles en précommande nécessitent un approvisionnement préalable.

Le délai total est généralement estimé entre 3 et 4 semaines. Selon la disponibilité du fournisseur, le transport et les éventuelles formalités logistiques ou douanières, ce délai peut atteindre 6 semaines.

Le délai applicable est indiqué sur la fiche du produit ou au moment de la commande.

Commande mixte

Lorsqu’une commande contient des articles disponibles et des articles en précommande, elle peut être expédiée en une seule fois lorsque tous les produits sont disponibles.

Dans ce cas, le délai du produit ayant la date de disponibilité la plus éloignée peut s’appliquer à l’ensemble de la commande.

12. Transport et remise des colis

Les commandes sont acheminées par Colisup ou par un partenaire logistique sélectionné par UMII.

Selon la destination et les options disponibles, la commande peut être remise :

• à domicile ;

• dans un point relais ;

• dans un autre lieu de retrait communiqué au client.

Les options disponibles sont affichées lors du paiement.

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge d’UMII jusqu’à la remise physique du colis au client ou à la personne désignée par celui-ci, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par UMII.

13. Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro ou son lien est transmis au client par e-mail après l’expédition.

Le client doit vérifier son adresse électronique, y compris son dossier de courriers indésirables.

Il doit également communiquer un numéro de téléphone valide afin de permettre au transporteur ou au service de livraison de le contacter.

14. Adresse incorrecte ou livraison impossible

Le client doit fournir une adresse complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone joignable.

UMII ne pourra pas être tenue responsable d’un retard causé par des informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client.

Si le colis est retourné en raison :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;

• de l’absence du destinataire ;

• d’un refus injustifié ;

• de la non-récupération du colis ;

• de l’impossibilité de joindre le client ;

les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

15. Taxes, douane et prix final

Pour les commandes livrées en Guyane, UMII organise l’acheminement et prend en compte les taxes et formalités applicables dans le calcul du prix final présenté au client.

Le montant affiché lors du paiement constitue le montant total dû pour la commande et le mode de livraison sélectionné.

Aucun frais supplémentaire de transport, de douane ou de taxe ne doit être demandé lors de la livraison, sauf :

• service supplémentaire expressément demandé par le client ;

• nouvelle expédition rendue nécessaire par une erreur du client ;

• situation exceptionnelle clairement portée à sa connaissance et acceptée avant toute facturation.

16. Retard de livraison

Les délais communiqués sont des estimations.

Un retard peut notamment être causé par :

• un retard du fournisseur ;

• une difficulté de transport ;

• un contrôle ou une formalité douanière ;

• des conditions météorologiques exceptionnelles ;

• un mouvement social ;

• une période de forte activité ;

• un événement de force majeure.

En cas de retard important connu, UMII s’efforcera d’en informer le client.

Lorsque le délai convenu est dépassé, le client peut demander à UMII d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si UMII ne s’exécute pas dans ce nouveau délai, le client peut demander l’annulation de la commande dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

17. Vérification à la réception

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, il doit contacter UMII dès que possible à l’adresse suivante :

umii.boutique@gmail.com

La demande doit contenir :

• le numéro de commande ;

• le nom du client ;

• une description précise du problème ;

• des photographies du colis ;

• une photographie de l’étiquette de transport ;

• des photographies du produit concerné.

Le client doit conserver le colis, son emballage et son contenu pendant le traitement de la réclamation.

18. Colis perdu, endommagé ou incomplet

En cas de perte, de dommage ou de produit manquant confirmé, UMII proposera une solution conforme à la situation et aux droits du consommateur, notamment :

• le remplacement du produit ;

• une nouvelle expédition ;

• le remboursement du produit concerné.

Les démarches engagées par UMII auprès du transporteur ne limitent pas les droits légaux du client.

19. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer UMII de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsqu’une commande contient plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à compter de la réception du dernier produit.

La demande doit être envoyée à :

umii.boutique@gmail.com

Après avoir informé UMII de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit selon les instructions communiquées par le service client.

Le simple refus du colis ou sa non-récupération ne constitue pas nécessairement une déclaration de rétractation.

Les articles en précommande bénéficient également du droit de rétractation, sauf lorsqu’ils ont été personnalisés selon les instructions du client ou relèvent d’une exception légale.

20. Conditions de retour

Le produit retourné doit être :

• complet ;

• non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques ;

• accompagné de ses accessoires éventuels ;

• correctement protégé pour le transport.

Le client peut être tenu responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

• erreur imputable à UMII ;

• produit défectueux ou non conforme ;

• fourniture par UMII d’une étiquette de retour prépayée ;

• disposition légale contraire.

Pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, certains produits descellés après leur livraison ne peuvent pas être retournés lorsque leur nature relève des exceptions prévues par la loi.

Cela peut notamment concerner certains produits cosmétiques, produits de beauté ou accessoires corporels livrés avec une protection hygiénique scellée.

21. Remboursement

En cas de rétractation valable, UMII rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsqu’ils doivent légalement être remboursés.

Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

UMII peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.

22. Garanties légales

Les produits vendus par UMII bénéficient :

• de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;

• de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné ou n’est pas réalisé dans les conditions légales, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

23. Responsabilité

UMII est responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les limites prévues par la loi.

UMII ne pourra toutefois pas être tenue responsable d’un dommage résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;

• du non-respect des instructions ou précautions fournies ;

• d’informations incorrectes communiquées par le client ;

• d’une utilisation frauduleuse du site ou du moyen de paiement ;

• d’un événement de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne supprime ou ne limite les droits impératifs reconnus au consommateur.

24. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété d’UMII jusqu’au paiement complet de la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsque celui-ci, ou une personne désignée par lui, prend physiquement possession du produit.

25. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont notamment utilisées pour :

• traiter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• assurer la livraison ;

• prévenir les fraudes ;

• répondre aux demandes du service client ;

• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

Les conditions de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de limitation en écrivant à :

umii.boutique@gmail.com

26. Propriété intellectuelle

Les textes, logos, créations graphiques, photographies réalisées pour UMII, éléments visuels et contenus propres au site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Les marques, photographies et contenus appartenant aux fabricants ou fournisseurs restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

UMII ne prétend pas être propriétaire des marques tierces éventuellement présentées sur les produits distribués.

27. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter UMII :

E-mail : umii.boutique@gmail.com
Téléphone : +33 6 74 86 78 44

Le client doit indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

28. Médiation de la consommation

En cas de réclamation, le client doit d’abord contacter le service client d’UMII afin de rechercher une solution amiable. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées dès la finalisation de l’adhésion de COLISUP.

29. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable ou de médiation, le client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles du Code de la consommation et du Code de procédure civile.

30. Modification des conditions

UMII peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services, de ses tarifs ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.